Топ 10 управленческих ошибок в бизнесе

Вы знаете, что большинство компаний работают только на 20-30% от своих реальных возможностей? А еще в этих компаниях, как правило, выявляются одни и те же виды управленческих ошибок. Самое интересное то, что после устранения этих ошибок, бизнес начинает работать эффективнее. Например, повышается прибыль, исчезают необоснованные траты, улучшается соблюдение сроков работ.

10 часто встречающихся управленческих ошибок:
1. У руководства нет обратной связи от сотрудников.

Сотрудники на своих рабочих местах видят проблемы вашей компании. Они сталкиваются с ними ежедневно. И некоторые даже знают, как их можно решить. Эти проблемы обсуждаются на перерывах, в обед и в “курилках”. О них знают все, кроме… руководителя. Найдите способ получать обратную связь о состоянии вашего бизнеса от сотрудников и вы сможете резко улучшить работу компании.

2. Отсутствие системного контроля.

Здесь речь не о тотальном контроле, когда начальник стоит за спиной у подчиненного, сурово дышит в затылок и проверяет каждый шаг. Я говорю о системе контроля. О том, знаете ли вы в каждый момент времени в каком состоянии каждый ваш процесс? Есть ли у вас система показателей, которые в любой момент и своевременно покажут все ли хорошо в бизнесе или возникла проблема? Если нет, то такую систему просто необходимо настроить! Иначе вы снова столкнетесь с ситуацией, когда через час клиент ждет результат, а возникшая еще неделю назад ошибка проявилась только сейчас и вы уже не успеете ее исправить.

3. Отсутствие целей.

Вы много работаете, настраиваете управление, решаете множество задач, а для чего? На моих консультациях 90% руководителей компаний не могут сказать четко: чего именно они хотят от своего бизнеса. Общих ответов, типа: “увеличить прибыль”, “стать круче”, “чтоб оно само работало” – всегда много. А вот конкретики нет. На сколько вы хотите прибыль увеличить, к какому сроку, за счет каких действий? Без конкретных целей возникает множество хаотичных действий. Вы тратите время, ресурсы и силы сами не понимая к чему идете. Ставьте точные цели и тогда получите максимальный эффект от своей работы.

4. Неправильное распределение обязанностей.

“Я Василича не гружу работой, бесполезно. Ковыряется, что-то делает и ладно. Все равно больше не сделает. А вот Петровна – другое дело. Она все берет, все тянет, пашет как колхозный конь. Вот ее буду грузить по полной, безотказная же.” Знакомая ситуация? А закончится все может либо увольнением, либо длительным больничным той самой Петровны. И тогда вашему бизнесу придется действительно туго. Распределяйте нагрузку на сотрудников рационально, давайте отдыхать, грузите больше тех, кто работает мало, не перегружайте тех, кто и так работает очень много. Так вы получите гораздо большую отдачу и сохраните ключевых сотрудников.

5. Вы не собираете обратную связь от клиентов.

Знаете, что около 80% компаний уверены, что их продукт/сервис высокого уровня и полностью удовлетворяет клиентов. С этим согласны всего около 20% клиентов. Взгляды ваши и клиента на ваш продукт всегда сильно различаются. Собирайте обратную связь от клиентов всегда. И по результатам обратной связи дорабатывайте ваши продукты. Клиент в компании – главный. Например, он может “уволить” всю компанию, включая генерального директора…

6. Вы не анализируете работу компании.

К этому, к сожалению, в нашей стране никак не привыкнут руководители. Регулярный анализ того, что происходит в компании позволяет исправлять ошибки, устранять причины проблем. Количество проблем заметно сокращается, т.к. они перестают повторяться. Еще одна ошибка тех, кто начал анализировать деятельность – изучение только проблем, ошибок, негативного опыта. Изучите и положительный опыт. Что именно сделало этот проект/продукт успешным? Как удалось в этом проекте соблюсти сроки, если во всех остальных это не получилось? Почему от этого продукта прибыль в 2 раза выше, чем от других? В результате – перенесите причины успеха на другие проекты и продукты.

7. Вы не обучаете своих сотрудников.

Люди – основа любого бизнеса. Если ваш персонал хорошо обучен работе, знает все тонкости и новшества, то и работать будет лучше. Прибыль для компании такие сотрудники, как правило, увеличивают. Обучение на старте работы для новых сотрудников поможет быстрее стать им действительно полезными для компании.

8. Вы не анализируете конкурентов регулярно и системно.

Одна из самых распространенных управленческих ошибок! А рынок не стоит на месте. Клиенты меняются. Например, меняются их приоритеты, желания, мода, потребности. Те, кто быстрее подстраивается под изменившегося клиента – получают его деньги. Изучайте конкурентов постоянно. Отслеживайте все изменения и новшества. Примеряйте их на себя и обязательно делайте еще лучше!

9. Ваши бизнес-процессы не описаны.

“А зачем? Я и так все знаю!” Знаете, я верю. Верю, что есть где-то на свете пара-тройка владельцев бизнеса, которые имеют персонал и досконально знают каждый шаг своего бизнеса, помнят, не записывая, все задачи, весь порядок действий, все пошагово контролируют и никогда не ошибаются. Но, даже если вы один из них, то вряд ли ваш персонал также знает все и никогда не ошибется. Особенно, если вы взяли нового сотрудника, который только обучается работе. Таким образом, описание бизнес-процессов позволит сделать управление удобным, снизить риск ошибок персонала и намного облегчит замену и адаптацию сотрудников.

10. Вы не управляете рисками.

Ох как не любят эту тему многие руководители! “Зачем думать о плохом?” – говорят они. И не управляют рисками. Пока, как говорится, “петух не клюнет..” Данные начинают сохранять только после их полной потери, сотрудника второго обучать, только после увольнения обученного и когда сроки проекта поджимают, получают некачественные материалы от не проверенных подрядчиков… Можно долго перечислять наступившие проблемы, которые можно было предотвратить. Управляйте рисками, тогда потерь и проблем у вас станет гораздо меньше.

У каждой из перечисленных управленческих ошибок есть несколько методов решения. Если в вашем бизнесе возникают похожие ошибки, то я могу вам помочь устранить их. Для этого запишитесь ко мне на бесплатную консультацию и я помогу вам в решении этих проблем.

Управленческие ошибки

 

Добавить комментарий