Описание бизнес-процессов компании

Как описывать бизнес процессы?

Итак, у вас есть бизнес и вы, наконец, решили навести порядок в управлении. Вы готовы начать описание бизнес-процессов своей компании. Только как это сделать?

Существует большое количество способов описать бизнес процесс: алгоритмы, схемы, рисунки, таблицы, текст. Способ описания бизнес-процессов – это предмет спора многих руководителей и бизнес-аналитиков. Одни грудью защищают графическое описание в нотации BPMN (что это такое – читайте дальше по тексту), другие готовы сражаться за текст и таблицы… В этой статье я приведу свое мнение на этот счет.

Наиболее наглядным и удобным для начала работы, на мой взгляд, являются алгоритмы бизнес-процессов. Но если описанием занимается собственник небольшого бизнеса, то вполне подойдут и текст, и таблицы и даже рисунки. 

Главное, в описании должна быть информация: кто это делает, что именно он делает, с чего начинается работа и чем заканчивается. Это – необходимый минимум. Дальше можно дополнять: сроки, базы данных, условия, цели, показатели эффективности и т.д…

И все-таки, я рекомендую начать с алгоритма.

Если у вас нет опыта описания бизнес-процессов, начните с простейших алгоритмов. Прямоугольник будет означать какое-либо действие, ромб – условие, и так далее. Все фигуры соедините стрелками в логичном порядке и вот ваше первое описание бизнес-процесса почти готово! 

Посмотрите, насколько правильно ваш алгоритм отражает реальную работу. Поправьте все, что необходимо и начинайте дорабатывать и дополнять (например, укажите ответственных за каждое действие и пр.). 

Здесь со мной иногда начинают спорить другие бизнес-аналитики. “Это же не по книжке. Это слишком просто и примитивно.” Именно так. Но для малого бизнеса я не вижу смысла строить большие и тяжелые схемы в профессиональных нотациях. 

Смысл описания бизнес-процессов в том, чтобы увидеть как работает бизнес. Чтобы понять его сильные и слабые стороны, сделать бизнес более управляемым и эффективным. А совсем не в том, чтобы получить большие сложные красивые схемы. 

Да, по мере роста бизнеса и усложнения его работы, придется переделывать и описание бизнес-процессов. В какой-то момент, профессиональные нотации станут оптимальным решением. 

Описание бизнес-процессов компании

Нотации – это способы описания графического описания бизнес-процессов (то есть бизнес моделирования). Если проще, то это набор значков и фигур для алгоритма и правила описания бизнес-процессов с помощью этих значков и фигур.

Самые известные нотации для описания (моделирования) бизнес-процессов это:IDEF0, BPMN, EPC, VAD и пр. 

А вы хотите сделать описание бизнес-процессов компании? Пишите в комментарии!

 

Добавить комментарий